聲明:本文來自于微信公眾號 喜新（ID:noyanjiu），作者:張佳，授權轉載發布。

工作原因，過去一兩年添加了超多企業微信好友和社群，前兩天整理手機順手整理了一下微信的聊天記錄，解析導出了一部分企業微信賬號和群聊的數據?；谶@些數據推理了一些蠻有意思的結論，分享給大家。

先上一部分結論

1. 企微新的認證收費方式產生了一些影響，22%的企業到期后沒有續費認證

2. SCRM 服務商還是微伴強，市場占有率超過55% 了

3.大部分企業的社群90% 以上的消息是企業發的，但一旦用戶具有了相同愛好這個數字會反過來

4. 上午其實是用戶是最活躍的時間，但無奈企業員工它不上班啊……

5.路子野的公司一天能發1，000+條消息，圖片竟然比文字產能高

6.總體上文字和圖片平分秋色，小程序是圖/文的1/3，視頻號還沒被用起來

7. 社群不活躍是正常情況，大部分社群活躍度在50%以下，但是扎成40-50%和20%以下兩堆兒

8.大部分群的活躍生命周期不超過2月

9. 群突然活躍了，并不是因為運營做得好，大部分時候是來了一個“話癆”。

10. 大部分社群一次發1-2條消息，但也有瘋了的一次發8-9條。

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數據介紹

企業微信賬號:雖然添加了500多個企業微信好友，但有效的企業/組織主體數只有362個。這362個企業可見的授權第三方服務商數量352個。關于授權服務商是什么意思后面再詳細介紹。

社群選擇:加的群實在太多了，全導出來確實不現實，所以只導出了由企業創建、明顯以營銷為目的、累計消息數量超過1000的微信群。按這個標準，一共67個社群。

消息數量:累計51萬條消息，從2021年8月18日到2023年3月20日，包含文本、圖片、小程序、視頻號等31種可識別的消息類型。這些消息70% 由企業發送，27%由用戶發送，還有3%的系統消息。關于判斷消息由用戶發出還是企業發出，后面再介紹。

覆蓋用戶數:所有在我的微信里能看到的累計有136，304個用戶id，導出的67個社群只覆蓋了5，823個用戶。這些被覆蓋的用戶，只有 ID、昵稱和頭像，考慮到隱私問題，沒有做任何分析。

數據來源:企微賬號的數據部分，點開任何一個企業微信賬號的名片，再點企業名字可以進入到詳細信息頁，里面包含了認證情況、公司名、授權的服務商等信息。關于聊天信息，在這篇和這篇文章里都有講過把微信的聊天數據導出來的方法。

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企業微信的一些發現

在開始之前先講一個背景信息:在整個微信生態里，有一套“服務商”體系。這些服務商可以使用微信開放的接口能力，幫企業開發一些功能。企業要想讓服務商幫忙開發能力或把服務商已經開發好的產品應用在自己的賬號上（公眾號/小程序/企業微信），就需要給服務商授權一些權限。

這個授權的過程會在自己產品的主頁里展示出來，如下圖:

我把所有我添加的企微好友的「企業信息」頁挨個打開了一遍，把其中的信息整理在 Excel 中，得到了一些蠻有意思的結論。

22% 的公司賬號不再認證了

362個企業主體中，有278個是帶有認證標識的;有81個曾經認證但沒有認證標識，代表著他們的認證到期了但沒續費;有3個壓根就沒認證過。

認證這個事情以前很簡單的，直接拿認證的公眾號綁定授權一下就好了。但企業微信1月12日調整了一下認證策略，不能“白嫖”公眾號認證了，所有企業想要認證必須多帶帶繳費、提交資料進行審核。并且根據企業的人數分成了3檔，人越多認證費用越貴，最高3W/年。

我添加的企微賬號里，安踏、寶潔、波司登、奈雪的茶、飛書、平安銀行、學而思等員工非常多的公司就在沒有續費之列。

行規 ￥300保護費，最貴 ￥600已經成為財務的共識了，突然漲價到30，000可能確實不好批預算……

微伴在 SCRM 服務商中市場占有率最高，抽獎是主要的運營手段

根據企業授權服務商的信息，我把具備 SCRM 性質，也就是大家稱為私域運營工具的服務商多帶帶整理了，得到下面一個占比情況。

微伴助手不但排在第一，而且碾壓第二名2倍;其他類型的服務商方面，除了不知道授權了干嘛用的『騰訊科技』以外，其他都是在微信生態大家耳熟能詳的問卷和抽獎類服務商為主了。

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品牌私域社群的一些發現

群發物料三件套:文字、圖片、小程序

把從備份中導出的數據結構后，可以大概識別出30類消息類型。最多的當然是文字，其次是圖片，然后是小程序、鏈接和表情包。被寄予厚望的視頻號視頻和直播，消息總量只有文本類型消息的1%。

私域活躍度太差，70%的內容都是企業發的

我把所有這些消息做了一下統計，把每個賬號在群里發送消息數和這個群所有消息數做了一個比較，把那些占比超過20% 的、賬號屬性是企業微信的，都歸類為「企業賬號」，剩下的部分根據發送的消息內容做了一些人肉篩選。

分類完后重新統計，發現70% 的消息都是企業發的。顯然社群活躍度還是太差意思了。

在所有被統計的企業品牌中，有一個公司迷惑性是最強的:完美日記。他們社群中，不管是根據發送消息的占比還是消息的內容，都很難判斷出發送消息的賬號是真實用戶還是企業的水軍。

小完子的群里一共有282個成員，有發言記錄的賬號100個，累計消息44，352條。迷惑的是，除了有3個賬號發言數占5%以上，還有22個賬號以1-4%的占比發了500+ 條消息。

這些消息的內容，一水的表情包和評價類內容。雖然我嚴重懷疑他們都是水軍，但考慮到發的內容太真人了，我只能把他們標記為「用戶賬號」。

另外，這27%的用戶消息，并不是在67個品牌社群里均分的。6個品牌社群的用戶貢獻了所有消息量的68%……

全是“日更猛人”，最多一天能發1，000消息

單看由企業發出的消息，驚嘆于有些企業的內容產能是真厲害!最猛的一個品牌，我2023年1月最后一天入群，到3月20日導出數據時候，他們已經往群里發36，752條消息了。最高一天能往群里發1000+條消息，即便平均下來一天也有750條消息!

統計了一下這67個品牌社群的更新情況，大部分都集中在一天6-20條這個區間……

所以，大家知道私域該怎么做了么?推 TMD 送啊!

把統計維度再拆細，假設一條消息可以在1分鐘之內發完的話，我們統計“每分鐘內容的消息數量”，大概就等于每次推送的消息條數。

統計結果如下圖。大部分推送都是一次1條或者2條

稍微粗放一點，以小時為最小單位統計的話可以大概看到這幾個品牌的推送喜好:上班來了一波（9:00-11:00），中午醒了一波(14:00-18:00)。

社群活躍度很拉胯，即便數據已經是被“優化”過的

我把在群里發過言的用戶都標記統計了一下，跟群的總人數做了一下除法得到社群的活躍度。67個社群里的47個活躍度超過20%的，超過50%的只有仨……

要知道，這個活躍度其實是被“優化”過得，因為社群人數是最終剩下的，可能在群里發過言的人已經退群了，被除數是變小的。也就是說，實際的活躍度比這個更低。

但67個社群樣本量實在是太低了，這里就不再深入討論了。

另外一個有意思的數據，還記得前面發送消息的分布么，70% 的消息是企業發發送的。但是在這幾個用戶活躍度高的群里，企業發送消息數反倒是更少的。

這并不是代表著我們能得出“企業發消息越少社群越活躍”的結論，我把這幾個品牌的名字也貼上了，基本都是一些“圈子”群:大家有相同的喜好。

但活躍的社群卻又活躍的羨煞旁人

我把用戶發送消息數超過1000的社區，以“月”為橫軸整理了社群的活躍度生命周期。他們分成了截然不同的兩種活躍狀態

狀態一:一波火爆直接涼

狀態二:一波未平一波又起

狀態一的是大家再熟悉不過的社群狀態了，有意思的是狀態二，他們以“水軍派”、“抽獎派”、“提問派”和“KOC 派”持續不斷地維持著社群的活躍。以后多帶帶拿一篇文章來分析他們。

社會群活躍度跟品牌方發送的消息頻次有關系么?

不知道，數據樣本量太少了……

我把所有的數據拉了個散點圖出來，大家看看吧