據海南航空介紹，1月3日HU7603航班起飛后，機上一名乘客撞擊前門，值班機組按照程序及時反應處置，并將該乘客移交機場公<愛尬聊_尬聊生活>安。

1月4日，兩名目擊者告訴吉姆新聞記者，當該男子撞上前艙門時，他一直喊著“飛機要出事了，死神來了”。被制服后，該男子一直喊著“卡蟲”“重啟”等莫名其妙的話。

那個人不停地喊著“死神來了”

乘客陳悅告訴新聞記者，她一路上目睹了這一突然變化。1月3日晚上9點05分，飛機已經推出座位，在跑道上等待起飛。她當時坐在經濟艙的前四排，正低著頭玩手機，突然聽到機艙后面傳來一陣騷動。

我看見一個人瘋狂地跑著。那人一邊跑，一邊不停地喊：“飛機要出事了，死神來了。”“大家都下飛機，想活命就聽我的。”

“他迅速沖到前艙門的位置，似乎想打開艙門。”陳悅說，當時幾乎所有機組人員都沖上前去阻止該男子，只留下經濟艙一名空乘人員安撫乘客。當時，她聽到一名空姐不斷尖叫。她不知道那名男子當時是否襲擊了空姐。所幸該男子很快被機組人員和乘客制服。

陳悅回憶說，雖然當時該男子已被控制在座位上，但他仍在大喊，她聽到該男子不斷喊著“卡蟲”“重啟”等莫名其妙的話。坐在她旁邊的一名男乘客訓斥該男子不要喊，但該男子置若罔聞。事發后，有乘客擔心發生意外，問空姐能不能下飛機。她也很害怕。

看到警察“那人像個蔫了的人”

在這個早起的人沖到飛機前門之前，另一名乘客張穎已經注意到了一些奇怪的事情。在張穎的印象中，那個人是最后登機的乘客之一，他坐在經濟艙的后排。“我和他之間差不多有三四排座位。”

張穎告訴吉姆新聞記者，在這名男子“發瘋”之前，他嘴里已經說出了“死亡即將來臨”之類的話。這時，一名乘務員上前安撫該男子的情緒。但幾次溝通后，男子情緒越來越激動，然后就發生了沖擊前艙門的一幕。雖然當時該男子一直在喊叫，但并沒有攻擊通道兩邊的乘客。

“后來那個人被控制了，那個人被按在地上。他仍然不停地踩著踏板，鞋子飛了出去。”張穎說，這名男子被控制后，大家在飛機上等了大約半個小時。后來飛機又回到了原來的位置，很快一名警察登機將該男子帶走。

陳悅回憶說，在半個小時的等待時間里，該男子一直在大喊，當警察登機時，該男子似乎暈倒了，于是他停止了喊叫。男子被帶走后，機組人員組織大家有序下飛機。有乘客問飛機能不能起飛，最后大家都被告知航班取消了。

“機票已全額退票，部分愿意繼續乘坐該航班的乘客已被安排到酒店。”陳悅說。當晚，她去了朋友家休息，第二天早上坐高鐵去了上海。

1月4日晚，海南航空官方微博就此事發布通報稱，有網友舉報1月3日HU7603航班一名乘客撞上機艙門。經核實，該航班起飛后，機上一名乘客沖擊前門，值班機組按照程序及時應對處置，并將該乘客移交機場公安。航班滑回后，因虹橋機場夜間關閉而取消。