從事件爆發到春秋航空對于當事人停職處理，能夠看出春秋航空企業內部已經形成了一套非常完善的輿情發現機制，能及時對突發事件做出妥善處理。7月19號凌晨春秋航空空乘呼某在自己的社交媒體賬號中發布什么貨色都能夠坐飛機，暑運就是運shabi的侮辱言語，網友也對該空乘的言論截圖傳播，導致輿情熱度快速升溫。

19號凌晨事件發生19號下午春秋航空對該事件作出了回應，經過核實已經對呼某作出立即停飛的處罰，責令公司部門對呼<愛尬聊_讓生活聊出新高度>某批評教育，后續根據公司的員工手冊將會對呼某進行處理。截止到目前為止呼某的社交媒體賬戶已經被注銷。

春秋航空的這一波回應并沒有真正達到公眾關注的敏感點，涉事空乘人員發布的言論帶有辱罵色彩讓大眾非常不滿，春秋航空官方在第一回應時沒有向輿論釋放出官方應該有的正向態度。企業沒有借助平臺自身擁有的新媒體主動向外界發布春秋航空官方的聲音，而是被動接受了記者的采訪，已經喪失了主動發生的權力。春秋航空公司很難在該起事件中全身而退。