退票的是因為電影播放到一半，影院的放映機出現故障，于是給觀影的觀眾們退票。這一事件發生在近日廣東惠州，有一名姓葉的女士發布視頻，稱自己在放映廳看電影時，看到一半有工作人員帶著兩人入場，由于沒找到座位，要求大家都按位置去坐，并暫停了電影。電影是如期放映的，現場的觀眾也都買了票，因為這兩人導致大家看到一半的電影被暫停，現場的觀眾不滿情緒迅速擴散，葉女<愛尬聊_尬聊生活>士也把現狀錄下來發到了網上。

由于事件的發酵速度比較快，電影院也快速做出回應，稱當時中途暫停電影是因為放映機突然出現故障，而不是人為的因素，當天去看電影的觀眾，也已經全部給辦理了退票處理。影院也坦言應該首先尊重觀眾的權益，本次是院方對放映機的維護檢測沒有做好，也希望能得到觀眾們的理解。