隨著疫情防控機(jī)制優(yōu)化調(diào)整，近期來(lái)自多方數(shù)據(jù)均顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是實(shí)體行業(yè)、線下消費(fèi)已呈現(xiàn)出加速恢復(fù)的態(tài)勢(shì)。

1月10日發(fā)布的《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告）顯示，2022年12月，用戶(hù)在生活繳費(fèi)、政務(wù)民生、交通出行等領(lǐng)域的線下交易額環(huán)比均有一定提升。同時(shí)，自防控機(jī)制調(diào)整以來(lái)，旅游行業(yè)顯示出較強(qiáng)的復(fù)蘇勢(shì)頭。報(bào)告顯示，該行業(yè)12月以來(lái)的線上交易量與金額環(huán)比分別上漲26%和39%，結(jié)束了此前連續(xù)下跌的趨勢(shì)。綜合近期其他經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，12月以來(lái)線下人流開(kāi)始逐漸恢復(fù)，實(shí)體門(mén)店陸續(xù)開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)正在重新找回活力。

此前，商務(wù)部在1月6日例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，元旦假期商務(wù)部重點(diǎn)監(jiān)測(cè)零售企業(yè)的糧油食品、飲料、日用品銷(xiāo)售額同比分別增長(zhǎng)11.3%、10.2%和2.6%;同期，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的1月份零售業(yè)景氣指數(shù)達(dá)到50.3%，較上月回升1.6個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)束了之前連續(xù)下跌的態(tài)勢(shì)。

這些跡象都顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正快速恢復(fù)。不久前閉幕的2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也強(qiáng)調(diào)，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、活力足，各項(xiàng)政策效果持續(xù)顯現(xiàn)，明年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有望總體回升。”

發(fā)揮韌性，發(fā)掘潛力，發(fā)動(dòng)活力，是自疫情以來(lái)各行業(yè)需要積極推動(dòng)的轉(zhuǎn)變。這其中，加快數(shù)實(shí)融合，加速發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在助力實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型自救方面，發(fā)揮了重要作用。

數(shù)字化的提速，為疫情下的實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了諸多助力，也進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)實(shí)融合、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)45.5萬(wàn)億，占GDP比重達(dá)39.8%。此前，2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也特別強(qiáng)調(diào)“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。”

上述報(bào)告認(rèn)為，在宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性增強(qiáng)的背景下，保持和擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求對(duì)“穩(wěn)增長(zhǎng)”的基礎(chǔ)作用更加凸顯。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需的一個(gè)重要作用，就是基于雙邊市場(chǎng)、范圍經(jīng)濟(jì)和零邊際成本等經(jīng)濟(jì)技術(shù)特征，通過(guò)激發(fā)線上交易活力，保持了消費(fèi)穩(wěn)定。

線上經(jīng)營(yíng)助力行業(yè)突圍，旅游、交通出行等行業(yè)快速?gòu)?fù)蘇

《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》是由微信與騰訊研究院聯(lián)合發(fā)布，聚焦數(shù)實(shí)融合發(fā)展與行業(yè)復(fù)蘇的趨勢(shì)報(bào)告。該報(bào)告除闡述了以上數(shù)據(jù)趨勢(shì)之外，還進(jìn)一步提到過(guò)去三年來(lái)各行業(yè)數(shù)字化提速明顯，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)運(yùn)用各類(lèi)數(shù)字工具開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)和管理已成為趨勢(shì)。

過(guò)去一年，在企業(yè)微信服務(wù)的客戶(hù)中，制造業(yè)日活企業(yè)數(shù)同比增長(zhǎng)30%。而綜合微信生態(tài)內(nèi)各行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業(yè)的線上交易額同比增長(zhǎng)也明顯超越線下。這意味著越來(lái)越多的企業(yè)和行業(yè)，選擇布局線上經(jīng)營(yíng)。

這其中，得益于線下人流的逐步恢復(fù)以及平臺(tái)企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的助力，旅游、交通等行業(yè)正迎來(lái)快速恢復(fù)。

報(bào)告顯示，自2022年底“新十條”發(fā)布，以及新冠疫情被劃歸“乙類(lèi)乙管”后，交通出行、旅游等行業(yè)正迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇。來(lái)自同程旅行平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，12月26日至28日期間的國(guó)際機(jī)票訂單量環(huán)比前三日增長(zhǎng)223%。而在在12月26日至28日三天內(nèi)，同程旅行平臺(tái)的簽證咨詢(xún)量日均漲幅也超過(guò)80%。

這其中，截至12月27日，在同程旅行平臺(tái)上，曼谷酒店預(yù)訂量周環(huán)比上漲240%，吉隆坡、芭提雅等熱門(mén)東南亞目的地酒店預(yù)訂量周環(huán)比均超過(guò)100%。

此外，上述報(bào)告綜合微信生態(tài)內(nèi)各產(chǎn)品相關(guān)交易量顯示，旅行、交通、物流等出行相關(guān)行業(yè)在12月也呈現(xiàn)快速回暖趨勢(shì)。其中，12月旅行行業(yè)的線上交易量和金額環(huán)比分別增長(zhǎng)26%和39%，結(jié)束了此前負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

在此基礎(chǔ)上，線下人流實(shí)際還在進(jìn)一步恢復(fù)，這也預(yù)示更強(qiáng)勁的復(fù)蘇即將來(lái)臨。1月6日國(guó)務(wù)院新聞辦公室發(fā)布消息稱(chēng)，初步分析研判，春運(yùn)期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%，恢復(fù)到2019年同期（29.8億人次）的70.3%。

線下人流的逐步恢復(fù)，是市場(chǎng)與行業(yè)復(fù)蘇的基礎(chǔ)。而隨著過(guò)去三年來(lái)，數(shù)字化應(yīng)用程度不斷提高，數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)企業(yè)對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需和提振經(jīng)濟(jì)的作用也在不斷升級(jí)，一些伴隨數(shù)字化而來(lái)的新商業(yè)趨勢(shì)，也正在逐步凸顯。

數(shù)字化加速凸顯行業(yè)機(jī)遇自營(yíng)外賣(mài)、即時(shí)零售成新趨勢(shì)

過(guò)去三年，受疫情影響，不少行業(yè)遭遇沖擊。為應(yīng)對(duì)疫情，各行業(yè)都開(kāi)始積極向線上經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移。

《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》顯示，2021-2022年期間，包括餐飲、教育、零售、生活繳費(fèi)等領(lǐng)域通過(guò)應(yīng)用微信產(chǎn)品而發(fā)生的線上交易量連續(xù)兩年保持同比正增長(zhǎng)。這意味著疫情以來(lái)，各行業(yè)不斷加速線上經(jīng)營(yíng)布局，有越來(lái)越多的用戶(hù)和商家選擇通過(guò)線上來(lái)完成交易。

在微信生態(tài)內(nèi)，由小程序、視頻號(hào)、微信支付、企業(yè)微信以及搜一搜構(gòu)建的數(shù)字工具體系，在助力實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面積極發(fā)揮作用。憑借在數(shù)字管理、協(xié)同的通用型能力、連接微信、以及豐富的產(chǎn)品生態(tài)，助力中小微企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)微信的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年制造業(yè)500人以下中小微企業(yè)日活企業(yè)數(shù)新增35%。

而在消費(fèi)領(lǐng)域，小程序正成為越來(lái)越多商家開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)的重要工具。依托小程序等工具自主開(kāi)發(fā)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，已經(jīng)成為零售、餐飲等日常消費(fèi)行業(yè)的趨勢(shì)。在零售行業(yè)，商家借助小程序探索數(shù)字化自主經(jīng)營(yíng)成果凸顯，上述報(bào)告顯示，包括家居家裝、商場(chǎng)百貨、鞋服/運(yùn)動(dòng)、免稅類(lèi)小程序交易額均保持47%+的高速增長(zhǎng)。

存量時(shí)代，餐飲行業(yè)更注重口碑服務(wù)與熟客運(yùn)營(yíng)。2022年，餐飲行業(yè)通過(guò)企業(yè)微信為顧客提供的服務(wù)量同比增長(zhǎng)近200%。

其中，在快消品類(lèi)，通過(guò)渠道端與銷(xiāo)售端的數(shù)字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經(jīng)營(yíng)方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營(yíng)銷(xiāo)資源快速直達(dá)線下小店，經(jīng)銷(xiāo)商、生鮮凍品等商家在小程序內(nèi)為小店提供便捷訂貨服務(wù)。這些B2B類(lèi)小程序在過(guò)去一年實(shí)現(xiàn)了45%的交易增長(zhǎng)，并帶動(dòng)快消渠道、食品飲料行業(yè)小程序交易額顯示超過(guò)40%的同比增長(zhǎng)。

而在餐飲行業(yè)，2022年活躍小程序數(shù)量同比增長(zhǎng)40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數(shù)量同比新增最快的品類(lèi)。通過(guò)小程序下單的全年交易金額同比增長(zhǎng)41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶(hù)中，來(lái)自小程序的訂單超過(guò)6成。

伴隨各類(lèi)低門(mén)檻數(shù)據(jù)化工具的助力，過(guò)去一年來(lái)，“自營(yíng)外賣(mài)”成為餐飲行業(yè)數(shù)字化的新趨勢(shì)。上述報(bào)告顯示，在全國(guó)連鎖top100的餐飲商戶(hù)中，目前已有接近6成商戶(hù)開(kāi)通了小程序外賣(mài)。于此同時(shí)，隨著眾多餐飲商戶(hù)加快數(shù)字化進(jìn)程，加大對(duì)小程序與企業(yè)微信、視頻號(hào)等投入和聯(lián)動(dòng)布局，眾多服務(wù)商也開(kāi)始快速補(bǔ)齊小程序外賣(mài)的相關(guān)功能和基建。

數(shù)字化服務(wù)水平全面提升打造全鏈條智慧生活

行業(yè)數(shù)字化提升背后，反映的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)應(yīng)對(duì)變局，以及消費(fèi)者需求的變化。《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》顯示，除消費(fèi)領(lǐng)域外，政務(wù)、醫(yī)療、教育等民生服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程也有明顯提速。截至2022年底全國(guó)政務(wù)服務(wù)類(lèi)小程序總量已達(dá)9.5萬(wàn)個(gè)，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已覆蓋28個(gè)省，同比增長(zhǎng)195%。

從健康碼、行程卡再到各類(lèi)小程序政務(wù)平臺(tái)。通過(guò)多樣化數(shù)字工具的組合，可以快速提高政務(wù)服務(wù)效率。以社保服務(wù)為例，2022年全國(guó)已有31個(gè)省市和地區(qū)支持通過(guò)微信支付繳納社保，年繳費(fèi)超過(guò)8.8億筆，較去年增長(zhǎng)超過(guò)16%。除社保繳費(fèi)服務(wù)以外，用戶(hù)還可通過(guò)微信城市服務(wù)申領(lǐng)電子社保卡、使用醫(yī)保憑證、掛號(hào)看病、打印社保憑證全流程服務(wù)。

過(guò)去一年，隨著疫情的變化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在主動(dòng)尋求數(shù)字化工具協(xié)助。2022年，醫(yī)療類(lèi)小程序同比增長(zhǎng)34%，從預(yù)約掛號(hào)到繳費(fèi)結(jié)算，各類(lèi)場(chǎng)景都在向線上化轉(zhuǎn)移。而根據(jù)企業(yè)微信數(shù)據(jù)顯示，每天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在企業(yè)微信上為用戶(hù)提供超過(guò)2500萬(wàn)次的咨詢(xún)服務(wù)。

此外，隨著疫情期間線上網(wǎng)課被大量應(yīng)用，教育行業(yè)也借勢(shì)大力探索線上化。報(bào)告顯示，2022年，教育行業(yè)小程序日活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)110%。結(jié)合學(xué)校App、公眾號(hào)、企業(yè)微信等數(shù)字化工具，校園信息化建設(shè)所覆蓋的場(chǎng)景也在不斷增加，為共同構(gòu)建數(shù)字化校園提供方向。

民生相關(guān)數(shù)字化水平的不斷提升，以及各類(lèi)數(shù)字化解決方案的迭代，也帶來(lái)了新的服務(wù)場(chǎng)景。《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》顯示，以微信支付分所營(yíng)造的“新信任消費(fèi)”正日益受到青睞。數(shù)據(jù)顯示，2022年，開(kāi)通使用支付分的用戶(hù)數(shù)同比上漲28%，支付分覆蓋場(chǎng)景提升至近4000個(gè)。

其中，去年有約3億用戶(hù)選在在電商平臺(tái)享受先用后付服務(wù)，“先用后付”訂單量同比上漲133%，超過(guò)2000萬(wàn)用戶(hù)使用汽車(chē)充電樁“先充后付”服務(wù)，全年為用戶(hù)減少預(yù)付費(fèi)資金占用超百億元。

從線上到線下，從終端到云端，從市場(chǎng)到政府，從服務(wù)業(yè)到工業(yè)和農(nóng)業(yè)，數(shù)字技術(shù)正在不斷融入社會(huì)資源配置的神經(jīng)中樞與角角落落。報(bào)告認(rèn)為，2023年需要“把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出做好穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)工作”，將擴(kuò)大內(nèi)需放在更加突出和重要的位置，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)將為擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)揮重要的助推作用。