隨著疫情防控機制優(yōu)化調整，近期來自多方數據均顯示，中國經濟尤其是實體行業(yè)、線下消費已呈現出加速恢復的態(tài)勢。

1月10日發(fā)布的《2023行業(yè)突圍與復蘇潛力報告》（下簡稱報告）顯示，2022年12月，用戶在生活繳費、政務民生、交通出行等領域的線下交易額環(huán)比均有一定提升。同時，自防控機制調整以來，旅游行業(yè)顯示出較強的復蘇勢頭。報告顯示，該行業(yè)12月以來的線上交易量與金額環(huán)比分別上漲26%和39%，結束了此前連續(xù)下跌的趨勢。綜合近期其他經濟數據來看，12月以來線下人流開始逐漸恢復，實體門店陸續(xù)開放經營，市場正在重新找回活力。

此前，商務部在1月6日例行新聞發(fā)布會上表示，元旦假期商務部重點監(jiān)測零售企業(yè)的糧油食品、飲料、日用品銷售額同比分別增長11.3%、10.2%和2.6%;同期，中國商業(yè)聯合會發(fā)布的1月份零售業(yè)景氣指數達到50.3%，較上月回升1.6個百分點，結束了之前連續(xù)下跌的態(tài)勢。

這些跡象都顯示，中國經濟正快速恢復。不久前閉幕的2022年中央經濟工作會議也強調，“我國經濟韌性強、潛力大、活力足，各項政策效果持續(xù)顯現，明年經濟運行有望總體回升。”

發(fā)揮韌性，發(fā)掘潛力，發(fā)動活力，是自疫情以來各行業(yè)需要積極推動的轉變。這其中，加快數實融合，加速發(fā)展數字經濟，在助力實體行業(yè)轉型自救方面，發(fā)揮了重要作用。

數字化的提速，為疫情下的實體企業(yè)經營提供了諸多助力，也進一步推動了數實融合、數字經濟的全面發(fā)展。據中國信通院數據統計數據顯示，2021年我國數字經濟規(guī)模已達45.5萬億，占GDP比重達39.8%。此前，2022年中央經濟工作會議也特別強調“要大力發(fā)展數字經濟，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺企業(yè)在引領發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。”

上述報告認為，在宏觀經濟波動性增強的背景下，保持和擴大國內需求對“穩(wěn)增長”的基礎作用更加凸顯。數字經濟對擴大內需的一個重要作用，就是基于雙邊市場、范圍經濟和零邊際成本等經濟技術特征，通過激發(fā)線上交易活力，保持了消費穩(wěn)定。

線上經營助力行業(yè)突圍，旅游、交通出行等行業(yè)快速復蘇

《2023行業(yè)突圍與復蘇潛力報告》是由微信與騰訊研究院聯合發(fā)布，聚焦數實融合發(fā)展與行業(yè)復蘇的趨勢報告。該報告除闡述了以上數據趨勢之外，還進一步提到過去三年來各行業(yè)數字化提速明顯，企業(yè)經營者主動運用各類數字工具開展線上經營和管理已成為趨勢。

過去一年，在企業(yè)微信服務的客戶中，制造業(yè)日活企業(yè)數同比增長30%。而綜合微信生態(tài)內各行業(yè)數據顯示，2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業(yè)的線上交易額同比增長也明顯超越線下。這意味著越來越多的企業(yè)和行業(yè)，選擇布局線上經營。

這其中，得益于線下人流的逐步恢復以及平臺企業(yè)線上運營的助力，旅游、交通等行業(yè)正迎來快速恢復。

報告顯示，自2022年底“新十條”發(fā)布，以及新冠疫情被劃歸“乙類乙管”后，交通出行、旅游等行業(yè)正迎來快速復蘇。來自同程旅行平臺的數據顯示，12月26日至28日期間的國際機票訂單量環(huán)比前三日增長223%。而在在12月26日至28日三天內，同程旅行平臺的簽證咨詢量日均漲幅也超過80%。

這其中，截至12月27日，在同程旅行平臺上，曼谷酒店預訂量周環(huán)比上漲240%，吉隆坡、芭提雅等熱門東南亞目的地酒店預訂量周環(huán)比均超過100%。

此外，上述報告綜合微信生態(tài)內各產品相關交易量顯示，旅行、交通、物流等出行相關行業(yè)在12月也呈現快速回暖趨勢。其中，12月旅行行業(yè)的線上交易量和金額環(huán)比分別增長26%和39%，結束了此前負增長的態(tài)勢。

在此基礎上，線下人流實際還在進一步恢復，這也預示更強勁的復蘇即將來臨。1月6日國務院新聞辦公室發(fā)布消息稱，初步分析研判，春運期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復到2019年同期（29.8億人次）的70.3%。

線下人流的逐步恢復，是市場與行業(yè)復蘇的基礎。而隨著過去三年來，數字化應用程度不斷提高，數字技術和平臺企業(yè)對促進消費、擴大內需和提振經濟的作用也在不斷升級，一些伴隨數字化而來的新商業(yè)趨勢，也正在逐步凸顯。

數字化加速凸顯行業(yè)機遇自營外賣、即時零售成新趨勢

過去三年，受疫情影響，不少行業(yè)遭遇沖擊。為應對疫情，各行業(yè)都開始積極向線上經營、數字化運營轉移。

《2023行業(yè)突圍與復蘇潛力報告》顯示，2021-2022年期間，包括餐飲、教育、零售、生活繳費等領域通過應用微信產品而發(fā)生的線上交易量連續(xù)兩年保持同比正增長。這意味著疫情以來，各行業(yè)不斷加速線上經營布局，有越來越多的用戶和商家選擇通過線上來完成交易。

在微信生態(tài)內，由小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信以及搜一搜構建的數字工具體系，在助力實體企業(yè)數字化轉型方面積極發(fā)揮作用。憑借在數字管理、協同的通用型能力、連接微信、以及豐富的產品生態(tài)，助力中小微企業(yè)開展數字化轉型。企業(yè)微信的數據顯示，過去一年制造業(yè)500人以下中小微企業(yè)日活企業(yè)數新增35%。

而在消費領域，小程序正成為越來越多商家開展線上經營的重要工具。依托小程序等工具自主開發(fā)數字化經營平臺，已經成為零售、餐飲等日常消費行業(yè)的趨勢。在零售行業(yè)，商家借助小程序探索數字化自主經營成果凸顯，上述報告顯示，包括家居家裝、商場百貨、鞋服/運動、免稅類小程序交易額均保持47%+的高速增長。

存量時代，餐飲行業(yè)更注重口碑服務與熟客運營。2022年，餐飲行業(yè)通過企業(yè)微信為顧客提供的服務量同比增長近200%。

其中，在快消品類，通過渠道端與銷售端的數字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經營方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營銷資源快速直達線下小店，經銷商、生鮮凍品等商家在小程序內為小店提供便捷訂貨服務。這些B2B類小程序在過去一年實現了45%的交易增長，并帶動快消渠道、食品飲料行業(yè)小程序交易額顯示超過40%的同比增長。

而在餐飲行業(yè)，2022年活躍小程序數量同比增長40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數量同比新增最快的品類。通過小程序下單的全年交易金額同比增長41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶中，來自小程序的訂單超過6成。

伴隨各類低門檻數據化工具的助力，過去一年來，“自營外賣”成為餐飲行業(yè)數字化的新趨勢。上述報告顯示，在全國連鎖top100的餐飲商戶中，目前已有接近6成商戶開通了小程序外賣。于此同時，隨著眾多餐飲商戶加快數字化進程，加大對小程序與企業(yè)微信、視頻號等投入和聯動布局，眾多服務商也開始快速補齊小程序外賣的相關功能和基建。

數字化服務水平全面提升打造全鏈條智慧生活

行業(yè)數字化提升背后，反映的是企業(yè)經營者主動應對變局，以及消費者需求的變化。《2023行業(yè)突圍與復蘇潛力報告》顯示，除消費領域外，政務、醫(yī)療、教育等民生服務相關領域的數字化進程也有明顯提速。截至2022年底全國政務服務類小程序總量已達9.5萬個，“互聯網醫(yī)院”已覆蓋28個省，同比增長195%。

從健康碼、行程卡再到各類小程序政務平臺。通過多樣化數字工具的組合，可以快速提高政務服務效率。以社保服務為例，2022年全國已有31個省市和地區(qū)支持通過微信支付繳納社保，年繳費超過8.8億筆，較去年增長超過16%。除社保繳費服務以外，用戶還可通過微信城市服務申領電子社保卡、使用醫(yī)保憑證、掛號看病、打印社保憑證全流程服務。

過去一年，隨著疫情的變化，醫(yī)療機構也在主動尋求數字化工具協助。2022年，醫(yī)療類小程序同比增長34%，從預約掛號到繳費結算，各類場景都在向線上化轉移。而根據企業(yè)微信數據顯示，每天，醫(yī)療機構在企業(yè)微信上為用戶提供超過2500萬次的咨詢服務。

此外，隨著疫情期間線上網課被大量應用，教育行業(yè)也借勢大力探索線上化。報告顯示，2022年，教育行業(yè)小程序日活躍用戶同比增長110%。結合學校App、公眾號、企業(yè)微信等數字化工具，校園信息化建設所覆蓋的場景也在不斷增加，為共同構建數字化校園提供方向。

民生相關數字化水平的不斷提升，以及各類數字化解決方案的迭代，也帶來了新的服務場景。《2023行業(yè)突圍與復蘇潛力報告》顯示，以微信支付分所營造的“新信任消費”正日益受到青睞。數據顯示，2022年，開通使用支付分的用戶數同比上漲28%，支付分覆蓋場景提升至近4000個。

其中，去年有約3億用戶選在在電商平臺享受先用后付服務，“先用后付”訂單量同比上漲133%，超過2000萬用戶使用汽車充電樁“先充后付”服務，全年為用戶減少預付費資金占用超百億元。

從線上到線下，從終端到云端，從市場到政府，從服務業(yè)到工業(yè)和農業(yè)，數字技術正在不斷融入社會資源配置的神經中樞與角角落落。報告認為，2023年需要“把實施擴大內需戰(zhàn)略同深化供給側結構性改革有機結合起來，突出做好穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價工作”，將擴大內需放在更加突出和重要的位置，而數字經濟將為擴大內需發(fā)揮重要的助推作用。