中國質量協會于12月2日，在北京發布2023年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數測評結果。測評涉及全球3個汽車生產企業，40多個汽車品牌。2023年中國新能源汽車用戶滿意度整體為80分，同比下降一分，這也是近九年以來中國新能源行業用戶滿意度，首次出現下降而造成下降的主要原因是由于品牌形象和感知。

質量根據測評顯示，2023年新能源汽車故障次數發生較高的系統分別為智能網聯行駛，轉向制動和內飾車身外觀，電池等。而這五大系統的故障次數已高達70%，新能源汽車用戶抱怨的主要問題是在行駛過程中輪胎噪聲過大，盲區監測出現故障，其他駕駛輔助系統出現故障。在行駛時風聲過大，內飾等這些問題都會讓客戶滿意度下降，中國質量協會常務副秘書長李高帥表示，建議廣大的汽車能積極推進全方位的質量改進，提高售后服務，解決消費者在服務過程中遇到的痛點問題。