做類似于東郊到家上門推拿項目除了要招募技師外，還需要配備一定的服務人員，這些服務人員屬于公司的運維部門。那么，需要哪些運維人員，才能確保這個項目的正常完美的運行？以下三崗位，你是需要配備的。第一個崗位：客服專員，客服專員主要解決的是，客戶訂單處理的問題，包括客戶來單的情況核定，技師是否接單和催促技師接單，還有技師接單安全性流程把控問題，例如：遇到一鍵報警及時去處理，還有，相關退單退款和簡單糾紛處理。第二個崗位：市場督導員，市場督導員主要是為了防范客人與技師產生糾紛及時上門處理的，也肩負著對技師服務正規性的監督問題，也有一些平臺把市場督導專員作為暗訪員用，通過匿名的形式點單，然后考察技師。第三個崗位：系統運營專員。軟件運營專員主要負責的工作就是系統的使用維護。例如：活動的發布、產品圖片的更新、廣告的更新、項目的上架和下架，相關項目的描述修改等等問題，同時也要教新的技師如何軟件。此外，系統運營人員，還需要與技術供應商，進行密切的溝通和合作，確保系統的穩定，也要配合市場人員或者第三方推廣人員進行市場推廣。以上的三個崗位是做好平臺需要的職責崗位。如果，還有哪些不懂的，或者想進一步了解上門推拿理療崗位問題，可以私信我。

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