近日，山東有一位網友聲稱自己在實體店花2000多買的波司登羽絨服清洗后發現衣服里面的羽絨是碎的，對此波司登回應是不當清洗造成的，羽絨服在洗衣機清洗后被洗壞了，可以放在太陽底下曬曬干后用雙手拍打將羽絨拍松。這位網友表示自己當時是在實體店購買的，在洗完發現沒有羽絨的時候就聯系客服，對方回應這不是質量問題屬于人為清洗，只愿意賠200元充絨。

據了解當事女子還拿著衣服到門店維權，但店員說這名女子聲稱是在該店鋪購買的，但拿不出購物小票，還說門店這兩年都沒有賣出過這個款式，這款衣服當時打了很低的折扣，沒有2000多元。該店員聲稱將衣物寄回給公司售后部門得到的回復是質量沒有任何問題，是消費者不當清洗所造成的。