聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 鳥(niǎo)哥筆記（ID:niaoge8），作者:有思想的蘆葦，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

教育“雙減”下的新東方

你曾經(jīng)有被新東方的“東方甄選”刷屏嗎?在2022年的6月中旬，東方甄選招牌主播董宇輝自黑“撞臉兵馬俑”，并雙語(yǔ)帶貨的視頻片段迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)。就連網(wǎng)友都直呼:這是直播帶貨的天花板，下單才是為“知識(shí)付費(fèi)”。

提起新東方，也許大家并不會(huì)感到陌生。曾幾何時(shí)，新東方的那句口號(hào):“在絕望中尋找希望，人生終將輝煌”喚起了多少人學(xué)習(xí)英語(yǔ)考四六級(jí)，或者出國(guó)的回憶。

新東方是一家以英語(yǔ)培訓(xùn)起家的公司，創(chuàng)始人俞敏洪的經(jīng)歷也頗具傳奇色彩，甚至創(chuàng)辦新東方的過(guò)程還被拍成影視劇《中國(guó)合伙人》。

可是，誰(shuí)曾想到，2021年出臺(tái)的“教育雙減”政策對(duì)于K12教育行業(yè)造成了致命打擊。新東方在美國(guó)納斯達(dá)克的股價(jià)，最低曾跌破1美元。市場(chǎng)對(duì)于新東方未來(lái)的發(fā)展和前景也是一片悲觀。

面對(duì)政策的變化，新東方也像其它教育機(jī)構(gòu)一樣進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將其重心及資源轉(zhuǎn)向與K9學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)無(wú)關(guān)的教育產(chǎn)品及服務(wù)，如備考課程、成人語(yǔ)言培訓(xùn)課程及教材。同時(shí)，四六級(jí)、考研、出國(guó)語(yǔ)言（英語(yǔ)、小語(yǔ)種）、留學(xué)咨詢、國(guó)際游學(xué)、國(guó)內(nèi)研學(xué)&營(yíng)地教育等教育服務(wù)將繼續(xù)提供。

盡管做了一系列轉(zhuǎn)型，但是有一個(gè)新業(yè)務(wù)意外被外界所關(guān)注，并且在短短不到一年內(nèi)取得了非常讓人驚訝的業(yè)績(jī)，那就是:東方甄選。

回顧新東方推出“東方甄選”的時(shí)間線，可以看出隨著東方甄選的爆火，新東方的股價(jià)也在一路走高。

截至2023年年初，股價(jià)最高價(jià)在50多美元左右;可以說(shuō)，新東方在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了一次“教科書(shū)般”的完美逆襲。

逆襲背后的業(yè)務(wù)操盤手具備哪些素質(zhì)?

之所以分享新東方的案例，不是為了講東方甄選或直播帶貨是如何一路爆火的，而是希望能通過(guò)這個(gè)案例，看這家公司的創(chuàng)始人，俞敏洪的背后所具備的哪些值得每一個(gè)業(yè)務(wù)操盤手學(xué)習(xí)的素質(zhì)。

實(shí)際上，在推出“東方甄選”之前，俞敏洪早就一直在關(guān)注抖音和直播帶貨這個(gè)領(lǐng)域，曾經(jīng)也是抖音的重度用戶，也在嘗試做過(guò)直播來(lái)理解直播帶貨背后的業(yè)務(wù)邏輯。

只不過(guò)在“雙減政策”之前一直沒(méi)有下決心要重度投入到這個(gè)賽道當(dāng)中去。反而是因?yàn)檎叩淖兓仁顾铀龠M(jìn)行公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型嘗試，才投入更多的團(tuán)隊(duì)和資源到直播電商上來(lái)。

在這個(gè)背后，我們看到了俞敏洪所具備的擁抱變化，殺伐決斷的特質(zhì)。這也是業(yè)務(wù)操盤手所需要具備的第一個(gè)重要素質(zhì)。

你有沒(méi)有想過(guò)，做直播帶貨的也有很多企業(yè)，可是為什么偏偏爆火的是“東方甄選”?東方甄選直播間的日銷售額從最初的每天10多萬(wàn)，到后來(lái)日均營(yíng)收突破3000萬(wàn)，短短半年實(shí)現(xiàn)了300倍的增長(zhǎng)。

當(dāng)有記者采訪俞敏洪，恭喜他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功時(shí)，他卻矢口否則，我沒(méi)有做轉(zhuǎn)型啊，我只是一直在做我們擅長(zhǎng)的事情。

俞敏洪接著解釋到，在我正式進(jìn)入直播帶貨賽道的時(shí)候，就一直在研究這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么?和線下教育有什么相同和不同之處?

雖然這兩者在銷售方式上，人所扮演的角色不同，一個(gè)是培訓(xùn)老師，一個(gè)是帶貨主播，但是他們有個(gè)共同特點(diǎn):都需要有在表達(dá)和情緒上的感染力。

比如，被奉為脫口秀“天花板”，“鼻祖”的羅永浩，曾經(jīng)就是從新東方作為英語(yǔ)老師出道的。

在提供的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)核上，新東方雖然提供的是培訓(xùn)內(nèi)容，而東方甄選定位農(nóng)產(chǎn)品銷售，但是二者在業(yè)務(wù)的本質(zhì)和核心都是品控。

俞敏洪正是洞察到這兩個(gè)不同業(yè)務(wù)模型背后的相同本質(zhì)，才能利用和放大自己的優(yōu)勢(shì)，從而在新的賽道上實(shí)現(xiàn)破局。

能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)商業(yè)世界進(jìn)行抽象，理解背后業(yè)務(wù)模型的能力，是我們作為業(yè)務(wù)操盤手，所需要具備的第二個(gè)素質(zhì)。

在2022新增長(zhǎng)大會(huì)上，俞敏洪發(fā)表演講談到東方甄選的“破圈”之道。俞敏洪說(shuō)，新東方的成功和東方甄選的成功，或多或少帶有一定的偶然性。當(dāng)創(chuàng)始人的性格不一樣，企業(yè)所面臨的環(huán)境不一樣，那么應(yīng)對(duì)的策略就會(huì)不太一樣，所謂的差之毫厘，謬之千里。

“當(dāng)時(shí)跟公司說(shuō)，給我5年，每年虧損1個(gè)億，看看能不能把東方甄選做出來(lái)，曾經(jīng)受到新東方董事會(huì)很多人的反對(duì)”。但是不管怎么樣，俞敏洪表示先做了再說(shuō)，于是帶著一個(gè)幾十人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始搞起了直播帶貨業(yè)務(wù)。

一方面，在抖音試點(diǎn)直播活動(dòng)，探索雙語(yǔ)直播、室內(nèi)外直播等不同的創(chuàng)新直播模式，同時(shí)透過(guò)與第三方合作及自營(yíng)產(chǎn)品不斷拓寬和豐富產(chǎn)品選擇和SKU的選擇范圍。

另一方面，東方甄選建立了供應(yīng)鏈管理體系，于短時(shí)段內(nèi)推出自有產(chǎn)品。讓人沒(méi)想到的是，居然不到半年就成功了，算是提前四年半完成了任務(wù)。

從俞敏洪當(dāng)初的決策可以看出，他背后這種躬身入局，以身作則和落地執(zhí)行的魄力，是業(yè)務(wù)操盤手所需要具備的三個(gè)重要素質(zhì)。

面臨外部政策、環(huán)境的變化，企業(yè)是要轉(zhuǎn)型，但為什么非得做農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨?老師們變成主播，這看似八竿子打不著。俞敏洪在考慮要轉(zhuǎn)型之初，就想著要做農(nóng)業(yè)，賣農(nóng)產(chǎn)品，幫助更多的農(nóng)民。

其實(shí)，熟悉俞敏洪或看過(guò)他自傳的人都知道，俞敏洪是農(nóng)民的兒子，最早是從農(nóng)村長(zhǎng)大，然后一步一步通過(guò)高考，大學(xué)教育來(lái)改變自己的命運(yùn)的。當(dāng)有機(jī)會(huì)能做一些對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事情的時(shí)候，他特別希望能夠回饋農(nóng)民。

東方甄選爆火背后的關(guān)鍵人物，董宇輝，前新東方西安學(xué)校的英語(yǔ)老師，也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我自己就是農(nóng)民的孩子，我的爺爺奶奶爸爸媽媽都在農(nóng)村，今天早上還在種地。我了解我自己家的事兒，農(nóng)產(chǎn)品利潤(rùn)低，難賺錢。如果你能把產(chǎn)品賣出去，改善他們的生活，那也是一件好事，這也是在成就人啊。這和我當(dāng)年在臺(tái)上講課，豐富孩子的內(nèi)心，意義是一模一樣的。

一個(gè)人走得快，但只有一群人一起，才能走得更遠(yuǎn)。懷著這顆對(duì)農(nóng)業(yè)的初心，帶著人文的情懷，讓東方甄選的直播間變得格外與眾不同，顯得有趣、有用又有料。

在這個(gè)背后，我們看到俞敏洪對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)悍領(lǐng)導(dǎo)力，能夠使眾人行，“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之則勝”，這是業(yè)務(wù)操盤手所需要具備的第四個(gè)重要素質(zhì)。

至此，借助新東方的轉(zhuǎn)型案例，讓我們能夠從俞敏洪的身上，看到的業(yè)務(wù)操盤手的四個(gè)重要素質(zhì)和能力。

業(yè)務(wù)操盤手在組織中的定位和價(jià)值

在分析了業(yè)務(wù)操盤手需要具備哪些底層素質(zhì)以后，我們對(duì)操盤手的認(rèn)知已經(jīng)漸漸浮出水面了。

接下來(lái)，從戰(zhàn)略執(zhí)行和組織的維度，我們?cè)賮?lái)談一談業(yè)務(wù)操盤手定位問(wèn)題，搞清楚這一點(diǎn)才能更好地理解業(yè)務(wù)操盤手的自我價(jià)值以及對(duì)組織的貢獻(xiàn)是什么?

首先，還是要回到企業(yè)角度來(lái)思考。我們知道，企業(yè)之所以能存在，是因?yàn)樗峁┝四軡M足市場(chǎng)需求的某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)商業(yè)變現(xiàn)獲得利益回報(bào)，使自己得以生存。當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)模型能夠跑通并實(shí)現(xiàn)正向盈利的時(shí)候，企業(yè)就可以持續(xù)存在。

站在企業(yè)維度，為了驗(yàn)證這個(gè)模型，以及未來(lái)的持續(xù)盈利能力，企業(yè)需要思考，我需要為市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以及這個(gè)市場(chǎng)的空間有多大?在提供了這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)以后，企業(yè)如何進(jìn)行變現(xiàn)?以上這些問(wèn)題就衍生出了企業(yè)的使命、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式是什么?

當(dāng)戰(zhàn)略明確以后，基于對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況的預(yù)估，以及在評(píng)估了自身能力以后，企業(yè)會(huì)定出未來(lái)1到3年的發(fā)展目標(biāo)。為了確保這個(gè)目標(biāo)可達(dá)成，可落地，需要圍繞這個(gè)目標(biāo)以及我們的交付物，搭建我們的業(yè)務(wù)模型。

根據(jù)交付的產(chǎn)品或服務(wù)不同，有時(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)模型可能會(huì)較為復(fù)雜，需要我們把一個(gè)業(yè)務(wù)模型拆解成幾個(gè)業(yè)務(wù)子模塊，每個(gè)業(yè)務(wù)子模塊又是一個(gè)相對(duì)完成或獨(dú)立的業(yè)務(wù)模型。

同時(shí)，每個(gè)子業(yè)務(wù)模型又會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)子目標(biāo)，通常是我們的過(guò)程指標(biāo)。類似可以層層往下拆解，直到可以拆到最小可執(zhí)行的單元，可以對(duì)應(yīng)到某個(gè)具體負(fù)責(zé)執(zhí)行的人。

從企業(yè)的戰(zhàn)略到執(zhí)行的維度，業(yè)務(wù)操盤手應(yīng)該更多聚焦在圍繞企業(yè)的目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)模型的搭建與驗(yàn)證，或者圍繞某個(gè)子目標(biāo)，搭建相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊，并落地執(zhí)行能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有效的交付產(chǎn)出物。

業(yè)務(wù)操盤手在這個(gè)過(guò)程中扮演的是“導(dǎo)演”的角色，當(dāng)出品人或投資方把一個(gè)劇本給到你，并限定未來(lái)6-8個(gè)月拍完整部影片，那么作為“導(dǎo)演”，你的責(zé)任就是根據(jù)“拍完一部影片”這個(gè)目標(biāo)，梳理業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)流程（比如，劇本情節(jié)完善、前期準(zhǔn)備-確認(rèn)故事板、分配工作，拍攝中-選角、場(chǎng)記、燈光等，到后期制作、剪輯與發(fā)行），并基于此完成整個(gè)影片的拍攝和交付。

業(yè)務(wù)操盤手的基礎(chǔ)能力模型

在這個(gè)定位的基礎(chǔ)上，我們?cè)賮?lái)看看業(yè)務(wù)操盤手應(yīng)該具備什么樣的能力模型呢?

從業(yè)務(wù)的維度，業(yè)務(wù)操盤手起著業(yè)務(wù)落地過(guò)程中“上傳下達(dá)”的作用。

（1）根據(jù)企業(yè)或組織的戰(zhàn)略或目標(biāo)，搭建和驗(yàn)證業(yè)務(wù)模型。在這個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)操盤手要具備“向上溝通”的能力，在理解企業(yè)的戰(zhàn)略和整體目標(biāo)的時(shí)候，要能夠“揪頭發(fā)”(具備系統(tǒng)和全局思考能力)，站在創(chuàng)始人或高層的視角去思考問(wèn)題，并起到輔助決策的作用。

有時(shí)，我們常犯的錯(cuò)誤是，老板在給你談某個(gè)目標(biāo)的合理性問(wèn)題的時(shí)候（例如，今年實(shí)現(xiàn)拉新增長(zhǎng)多少多少?），結(jié)果你一下子跳到具體某個(gè)執(zhí)行策略當(dāng)中去(老板，要不我們今年可以試試抖音的渠道)。

或者，因?yàn)槿狈?duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)的理解，我們不知道如何進(jìn)行業(yè)務(wù)模型的搭建或優(yōu)化，從而沒(méi)辦法確保業(yè)務(wù)層層落下去。

這里，我們要能夠理解我們?yōu)槭裁匆O(shè)定這個(gè)目標(biāo)?我如何驗(yàn)證這個(gè)目標(biāo)是科學(xué)的，而不是一個(gè)拍腦袋的決策。

當(dāng)我們的目標(biāo)需要我們進(jìn)入到一個(gè)未知領(lǐng)域的時(shí)候，能夠具備快速學(xué)習(xí)能力，知道這個(gè)領(lǐng)域的玩法是怎樣的?有哪些過(guò)往的業(yè)務(wù)模型或經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

當(dāng)然，大部分情況下，關(guān)于目標(biāo)的設(shè)定已經(jīng)在董事會(huì)或戰(zhàn)略會(huì)層面設(shè)定好了，作為業(yè)務(wù)操盤手（也就是業(yè)務(wù)一號(hào)位），更多的是要圍繞這個(gè)目標(biāo)，搭建或優(yōu)化業(yè)務(wù)模型。或者，可能你是負(fù)責(zé)某個(gè)子目標(biāo)，圍繞某個(gè)子目標(biāo)建立業(yè)務(wù)模型。

比如，企業(yè)今年希望實(shí)現(xiàn)app用戶2倍的增長(zhǎng)速度，在實(shí)現(xiàn)策略上，除了優(yōu)化現(xiàn)有的廣告投放，及線下拉新獲客渠道以外，企業(yè)希望能夠借助企業(yè)微信和私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的老帶新。而你可能就是需要圍繞私域運(yùn)營(yíng)，搭建整個(gè)拉新，轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)介紹的業(yè)務(wù)模型。

（2）拆解目標(biāo)策略，并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃。在確認(rèn)好業(yè)務(wù)模型以后，圍繞業(yè)務(wù)模型中的關(guān)鍵模塊，或流程，建立過(guò)程指標(biāo)，并找到哪些關(guān)鍵待優(yōu)化的點(diǎn)，然后梳理全年、季度和近3個(gè)月的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

在梳理未來(lái)一年的規(guī)劃的時(shí)候，要能夠明確每個(gè)季度需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果，和關(guān)鍵里程碑。在季度規(guī)劃中，要能夠拆解到每個(gè)月要達(dá)成的目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的策略，比如上線什么樣的產(chǎn)品能力或組織什么樣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等。從月的維度，要以每個(gè)周作為一個(gè)階段目標(biāo)進(jìn)行拆解，以更好的確保業(yè)務(wù)執(zhí)行到位，過(guò)程可追蹤，可實(shí)現(xiàn)。

這個(gè)層面，我們常遇到的問(wèn)題是，經(jīng)常不知道如何根據(jù)業(yè)務(wù)模型或業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行拆解，或者在拆解的過(guò)程中無(wú)法做到“MECE”原則，容易顧此失彼。

另外，在業(yè)務(wù)規(guī)劃的時(shí)候，只有短期規(guī)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)視角，覺(jué)得做到哪算哪。等到了需要目標(biāo)review的時(shí)候，才暴露出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)離目標(biāo)的差距越來(lái)越遠(yuǎn)，這個(gè)時(shí)候再去彌補(bǔ)，已經(jīng)屬于亡羊補(bǔ)牢了。

除了具備業(yè)務(wù)視角外，從團(tuán)隊(duì)，和資源保障的視角，業(yè)務(wù)操盤手也需要具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。具體體現(xiàn)在:

（3）通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。為了確保目標(biāo)的可落地，讓每個(gè)成員都明白自己做的事情和組織的目標(biāo)有何關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)操盤手需要向團(tuán)隊(duì)去sell 目標(biāo)。并根據(jù)目標(biāo)，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的排兵布陣。

比如，圍繞新的業(yè)務(wù)模型和目標(biāo)，盤點(diǎn)下團(tuán)隊(duì)需要哪些新的能力要長(zhǎng)出來(lái)?這些能力是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，還是外部招聘?并提前啟動(dòng)相應(yīng)的培育、招聘機(jī)制，確認(rèn)人才能力的提升或招聘到位。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，業(yè)務(wù)操盤手最常犯的誤區(qū)是無(wú)法區(qū)分管理者和執(zhí)行者的區(qū)別。業(yè)務(wù)操作手，作為業(yè)務(wù)一號(hào)位，最大的區(qū)別就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)拿結(jié)果，而不是自己擼起袖子下場(chǎng)干。

很多剛成長(zhǎng)到業(yè)務(wù)管理崗位的人，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，不知道如何去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中遇到問(wèn)題的時(shí)候，總是會(huì)心急覺(jué)得團(tuán)隊(duì)成員會(huì)犯錯(cuò)誤，于是索性讓別人在旁邊看，自己親自去做。

可是，這樣帶來(lái)的問(wèn)題是，下次遇到類似問(wèn)題的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員還是不知道如何去做。最后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和達(dá)成業(yè)績(jī)的瓶頸其實(shí)恰恰是業(yè)務(wù)操盤手自己。

為了確保過(guò)程指標(biāo)的有效達(dá)成，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率，需要建立一套團(tuán)隊(duì)管理體系，作為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。

比如，團(tuán)隊(duì)的周報(bào)、月報(bào)以及周會(huì)、月會(huì)制度。同時(shí)，在每個(gè)季度或半年度，要能夠根據(jù)上個(gè)業(yè)務(wù)周期目標(biāo)的達(dá)成情況做階段的復(fù)盤會(huì)，以及圍繞下個(gè)目標(biāo)的開(kāi)始，召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)等。

（4）協(xié)同資源，確保業(yè)務(wù)有效達(dá)成。隨著外部環(huán)境變化越來(lái)越快，以及組織的分工更加精細(xì)化、模塊化，業(yè)務(wù)操盤手遇到的最大挑戰(zhàn)是如何整合體系內(nèi)，和外部的資源，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠有效地落地。

從組織橫向的維度，一個(gè)業(yè)務(wù)要想能夠落地，需要很多協(xié)同部門的配合，比如，通過(guò)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)預(yù)算，監(jiān)測(cè)營(yíng)收達(dá)成情況;數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)圍繞業(yè)務(wù)模型和目標(biāo)，建立數(shù)據(jù)看板，追蹤和監(jiān)控核心KPI以及關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)的達(dá)成情況;需要產(chǎn)品部門配合在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)交付上線某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù);以及營(yíng)銷部門能夠搞定一些渠道，建立穩(wěn)定、可靠的流量來(lái)源等。

為了達(dá)成和業(yè)務(wù)方的協(xié)同，業(yè)務(wù)操盤手不僅要能夠在不同團(tuán)隊(duì)之間去共享目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的咬合，還要做到”視人為人“。不能僅僅把你的業(yè)務(wù)協(xié)同方視為支持你的工具，還要看到別人關(guān)注什么，在支持你的過(guò)程中別人可以得到什么，以及為此需要付出什么成本或承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)。

按照馬斯洛需求金字塔，更多時(shí)候，我們還需要讓我們的業(yè)務(wù)協(xié)同方”被看見(jiàn)“。當(dāng)有了階段成果的時(shí)候，多去把舞臺(tái)燈光給到你的業(yè)務(wù)協(xié)同方，讓對(duì)方感受到自己的價(jià)值或被尊重。

在執(zhí)行過(guò)程中，也可以通過(guò)一系列管理工具，如雙周會(huì)，業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，了解目標(biāo)和進(jìn)展，更重要的是，通過(guò)日常例行的溝通和討論，知道每個(gè)階段下一階段需要做什么，以及由誰(shuí)做。

總結(jié):業(yè)務(wù)操盤手的人才畫(huà)像

到這里，稍微總結(jié)一下。

通過(guò)分析業(yè)務(wù)操盤手的4個(gè)基本素質(zhì)，和能力模型，以及在企業(yè)組織中的定位，我們可以盤點(diǎn)出一個(gè)業(yè)務(wù)操盤手的整體畫(huà)像，從而希望幫助大家更好的理解，如何成為一個(gè)卓有成效的操盤手。

從商業(yè)世界帶我們的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)層層分析，找到我們需要具備的業(yè)務(wù)和能力模型。然后通過(guò)自我學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)，不斷進(jìn)行提升，再到回到現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界去檢驗(yàn)我們的所學(xué)，所知，所感，整個(gè)過(guò)程很像一個(gè)打怪，修煉，升級(jí)的英雄之旅。