2月27日消息，有網友爆料，巴奴火鍋包廂收15%使用費。巴奴毛肚火鍋客服表示 ，他們從2019年11月1日開始收15%包廂使用費，包廂會提供特殊的裝扮服務，且加收包廂使用費合規合法。

巴奴毛肚火鍋上海環球港店店員也表示，加收包廂使用費由公司法務確認過，且不能折算為餐飲費，只有肚神”以上的會員才能免收包間使用費。

對此，河南消協做出回應：顧客應當有知情權，如果明確告知消費者或在明確位置上有標注，也是合規合法。結完賬之后再說有包廂費用，這樣就不符合法律規定了。

此前巴奴火鍋因9元5片土豆”引發輿論關注，巴奴方面解釋稱該土豆是富硒土豆”，該土豆品種含硒量是普通土豆的上百倍，從育種到種植投入成本高。

巴奴方面還表示，巴奴賣的富硒土豆”，它不僅包含了產品本身的價值，它也包含了環境價值，服務價值，以及全供應鏈（研發、采購、加工、品控、倉儲、物配）的價值，所以巴奴暫時不考慮降價，并持續為顧客創造有價值的產品。