消協回應巴奴火鍋包廂收取使用費|應當有知情權[巴奴方面]?
2月27日消息,有網友爆料,巴奴火鍋包廂收15%使用費。巴奴毛肚火鍋客服表示 ,他們從2019年11月1日開始收15%包廂使用費,包廂會提供特殊的裝扮服務,且加收包廂使用費合規合法。
巴奴毛肚火鍋上海環球港店店員也表示,加收包廂使用費由公司法務確認過,且不能折算為餐飲費,只有肚神”以上的會員才能免收包間使用費。
對此,河南消協做出回應:顧客應當有知情權,如果明確告知消費者或在明確位置上有標注,也是合規合法。結完賬之后再說有包廂費用,這樣就不符合法律規定了。
此前巴奴火鍋因9元5片土豆”引發輿論關注,巴奴方面解釋稱該土豆是富硒土豆”,該土豆品種含硒量是普通土豆的上百倍,從育種到種植投入成本高。
巴奴方面還表示,巴奴賣的富硒土豆”,它不僅包含了產品本身的價值,它也包含了環境價值,服務價值,以及全供應鏈(研發、采購、加工、品控、倉儲、物配)的價值,所以巴奴暫時不考慮降價,并持續為顧客創造有價值的產品。
